Мини-курс по юзабилити-аудиту – 10 Описание результатов юзабилити-аудита

Продолжаем наш мини-курс по материалам нашего Курса по юзабилити-аудиту серии PRO, чтобы дать вам весь необходимый материал в сжатом виде. Юзабилити-аудит можно представить в разных форматах. Например, это может быть видео в котором автор показывает интерфейс и даёт свои комментарии. Это может быть и презентация, в которой можно показать основные проблемные места. Однако это могут быть и другие форматы. В каких случаях какие форматы применять? Как это делать правильно?

Проверьте себя и ответьте на следующие вопросы:

Какие есть группы пользователей у результатов юзабилити-аудита
Какие цели у этих пользователей по отношению к результатам юзабилити-аудита?
Какие есть форматы представления результатов юзабилити-аудита?
Как выглядят результаты юзабилити-аудита в каждом из форматов и какие у них есть плюсы и минусы?
Как выбрать правильные форматы для конкретной ситуации или проекта?
Если вы не знаете ответов на некоторые из этих вопросов, то вам точно нужно пройти это занятие!

Содержание занятия:

Пользователи результатов аудита и их цели
Цели для результатов юзабилити-аудита
Возможные решения для представления результатов юзабилити-аудита
Интерактивная доска, пример, плюсы и минусы
Текстовый документ, пример, плюсы и минусы
Презентация, пример, плюсы и минусы
Бэклог, пример, плюсы и минусы
Выводы и рекомендации по выбору формата представления результатов юзабилити-аудита

У нас есть совершенно разные группы людей, которым могут быть интересны результаты нашего аудита.

Пользователи результатов юзабилити-аудита и их цели. UX-школа Артема Кузнецова

Это может быть руководство проекта – менеджер проекта, маркетолог, владелец сайта. Они хотят увидеть общую картину, узнать общий диагноз, проверить качество аудита. То есть им важно, чтобы проблемы были обоснованы. Оценить выгоду от решения указанных проблем и принять решение о перепроектировании или о локальных исправлениях. А также оценить объем работ и назначить исполнителей.

А могут быть и сами исполнители, да? То есть это могут быть дизайнеры, проектировщики, разработчики, копирайтеры и так далее. И они хотят узнать, какие есть задачи именно для себя, какие приоритеты у выполнения заданий и какие сроки, как именно решить проблему. Но может быть еще и бухгалтерия, как им приложить к документам проекта видеоролик? Это уже будет затруднительно.

Что мы хотим от результатов юзабилити-аудита? Мы хотим наглядно увидеть каждую проблему в интерфейсе, где она находится, в каких случаях она возникает, в каком контексте, понимать, в чем заключается суть проблемы, понимать, как эта проблема влияет на достижение бизнес-целей, какую мы получим выгоду от ее решения, видеть обоснование этой проблемы, доказательство, что это действительно проблема, понимать уровень критичности проблемы и понимать, как можно решить данную проблему, какие уже есть лучшие решения на рынке.

Вспоминаем наше предыдущее занятие, где мы говорили о том, как проводить UX-анализ конкурентов, выискивать лучшие практики. И вот лучшие решения на рынке, да, и вот здесь как раз последний пункт о том, что здесь мы можем применить эти лучшие решения, показать их, как решить данную проблему, используя эти лучшие решения для представления результатов юзабилити аудита.

Форматы представления результатов юзабилити-аудита. UX-школа Артема Кузнецова.

Итак это может быть интерактивная доска на которой видно всю страницу или экран интерфейса и можно локально, контекстно показать обнаруженные проблемы, и показать возможные решения.

Это может быть текстовый документ, в котором можно показать фрагменты интерфейса, скриншоты по экранам или блокам и описать обнаруженные проблемы и показать возможные решения. Это может быть презентация, в которой также можно показать фрагменты интерфейса и описать обнаруженные проблемы, показать возможные решения. Это может быть бэклог для разработчиков в виде описания задач, в котором показать фрагменты интерфейса по экранам или блокам, описать обнаруженные проблемы и показать возможные решения. И здесь уже могут быть сразу же расставлены приоритеты по реализации данных, обнаруженных проблем, чтобы разработчики сразу понимали, когда что нужно делать.

Читать полностью

Пример результатов юзабилити-аудита на доске Миро. UX-школа Артема Кузнецова.

Далее мы рассматриваем примеры на интерактивной доске Миро… Как выглядит интерактивная доска с результатами юзабилити-аудита? Мы сегодня в кратком занятии не будем на нее детально смотреть, но я сразу хочу сказать, что у нас на сайте есть статьи по этой теме. У нас в Telegram-канале нашей UX-школы есть примеры. Мы периодически проводим юзабилити-аудиты и показываем примеры. Там можно такие примеры досок посмотреть.

Значит, есть определенные плюсы и минусы у интерактивной доски. Мы тоже разбираем это на полном занятии. Далее следует следующий формат. Это текстовый документ.

Пример результатов юзабилити-аудита в текстовом документе. UX-школа Артема Кузнецова.

Текстовый документ содержит детальное описание всех обнаруженных проблем и там мы даем рекомендации по их решению. Ну, опять же, пример такого документа можно будет посмотреть в рамках нашего полного курса по юзабилити-аудиту серии PRO. Мы подробно рассказываем о том, как это нужно описывать.

Далее. У текстового документа тоже есть свои плюсы и минусы. Давайте для примера рассмотрим текстовый документ.

Плюсы и минусы представления результатов юзабилити-аудита в текстовом документе. UX-школа Артема Кузнецова.

Итак, плюсы. Это самое детальное и последовательное описание всех обнаруженных проблем по персонажам и сценариям. Это приемлемый формат как для руководства, так и для исполнителей, дизайнеров, проектировщиков, разработчиков, копирайтеров. Это удобный формат также для отчетности, потому что документ можно распечатать и приобщить к делу, что называется.

Минусы. Дополнительные расходы времени и денег на его создание. Сложность работы с большим объемом информации. Да, как я уже сказал, может быть более 100 страниц, и это существенно. Ограниченная возможность масштабирования от общего к частному или работы по конкретным страницам или экранам.

Речь идет о том, что если мы, например, работаем с доской Миро, где можно весь интерфейс и все проблемы увидеть сразу, то в текстовом документе мы вынуждены излагать информацию последовательно по какому-либо принципу, например, от наиболее критичных ошибок к менее критичным.

Выбрать такой принцип, да, и тогда уже в этом порядке показываются проблемы. Либо идти по сценариям. Как пользователь идет по сценариям, решая свои задачи, мы тоже идем по этим сценариям и показываем проблемы, которые мы обнаружили. Не видно всей картины сразу, нет тепловой карты проблем. Вот как раз тепловая карта проблем. Это общий вид всего интерфейса на котором видно где у нас в какой части интерфейса проблем больше в какой меньше и мы это можем увидеть как раз таки, например, на доске Миро.

Вывод. Текстовый документ хорош для детальной отчетности и проработки всех проблем.

Пример результатов юзабилити-аудита в презентации. UX-школа Артема Кузнецова.

Есть у нас еще формат презентации, который в чем-то похож на текстовый отчет. Единственная разница в том, что в презентации мы можем более кратко показать основные проблемы, да, и меньше текста писать, потому что формат презентации не предполагает слишком большого объема текста. У презентации тоже есть свои плюсы и минусы, есть свой формат, который мы подробно разбираем на большом полном занятии нашего курса.

Пример результатов юзабилити-аудита в виде бэклога для разработчиков. UX-школа Артема Кузнецова.

И давайте коснемся последнего формата, это бэклог. В формате бэклога мы представляем данные в виде задач, которые, например, могут быть описаны в Джире. Это задачи уже для разработчиков. И данные задачи могут точно так же содержать скриншоты или какие-то вложенные файлы, где мы показываем, в чем заключается проблема и также можем показать, какое решение нужно применить, чтобы эту проблему решить. Ну и дальше описываем эту проблему и описываем те действия, которые нужно предпринять, чтобы данную проблему решить.

Тут тоже у бэклога есть свои плюсы и минусы, и мы даем рекомендации, в каких случаях что лучше использовать. Общие выводы и рекомендации я вам тоже сейчас озвучу. Значит, выводы и рекомендации.

Выводы и рекомендации по выбору формата представления результатов юзабилити-аудита. UX-школа Артема Кузнецова.

Для небольших проектов или когда требуется быстро поставить диагноз, мы рекомендуем использовать интерактивную доску или интерактивную доску плюс презентацию. Это позволит увидеть всю картину сразу и принять решение о перепроектировании или о локальных исправлениях.

Для средних и крупных проектов или когда понятно, что точно много проблем и требуется перепроектирование, мы рекомендуем использовать интерактивную доску плюс презентацию плюс текстовый документ или интерактивную доску плюс презентацию плюс бэклог для разработчиков. Это позволит, с одной стороны, увидеть всю картину целиком и принять решение о перепроектировании или локальных правках, а с другой стороны, получить детальный список всех проблем со степенью их критичности и рекомендации по их исправлению. То есть это конкретные задачи уже будут для конкретных исполнителей.

Если кратко, то это весь материал нашего краткого занятия в таком сжатом формате. На полном занятии, как я уже сказал, мы разбираем полностью все плюсы и минусы, мы смотрим все эти примеры этих документов, у нас есть воркшоп, на котором мы практикуемся, да, и делаем документы в тех форматах, о которых идет речь.

И у вас появляется навык, да, и вы смотрите примеры из реальных проектов, как это делается, для того, чтобы понять, как это делать правильно. Что ж, на этом все.

Желаю вам хорошего настроения, хорошего дня. Приходите на наши полные занятия курса по юзабилити-аудиту серии PRO, где мы вас всему этому с удовольствием обучим на самом высоком международном уровне. Всем пока. Увидимся!

На этом мы завершаем занятие нашего мини-курса. Конечно в него вошли не все материалы, которые мы проходим на полном Курсе по юзабилити-аудиту серии PRO.

Видеозапись краткой версии: https://youtu.be/gL9Esu_gqo8 (10:55)

Все занятия мини-курса

Самые выгодные инвестиции – это инвестиции в своё развитие! Начните сегодня и завтра вы уже будете на совершенно новом уровне.

Как принять участие в занятиях курса по юзабилити-аудиту серии PRO

Вариант 1 – Бесплатно

В нашей рассылке будет краткое изложение материала занятий типа конспекта с лекции, в котором можно будет узнать основную суть за 15-20 минут.

Плюсы:
– Кратко, требует мало времени
– Бесплатно

Минусы:
– Нет глубины
– Нет возможности задать вопросы куратору
– Без получения материалов: презентации, видеозаписи, дополнительные материалы (чеклисты, карты-знаний, схемы и пр.)
– Без закрепления материалов на практике (воркшопы)
– Без сертификата международного образца
– Без 2-х индивидуальных консультаций

Вариант 2 – Платно

Мы сделали несколько пакетов для платного обучения на нашем курсе по юзабилити-аудиту:

Пакет “Самостоятельное обучение”
– Презентации + видеозаписи уроков
– Домашние задания по теории с автоматизированным тестом
– Домашние задания по практике без проверки
– Сертификат по теории

Пакет “Обучение с обратной связью”
– Презентации + видеозаписи уроков
– Домашние задания по теории с автоматизированным тестом
– Домашние задания по практике с проверкой куратором
– Сертификат по теории
– Сертификат по практике
– Живые вебинары с ответами на ваши вопросы – 1 раз в 2 недели
– Общение в специальном чате группы (телеграмм)

И есть ещё пакет “Персонального обучения по индивидуальной программе“, в котором мы работаем с вами по вашему запросу и индивидуальному плану, где есть возможность уделить больше времени каким-то важным для вас темам, а какие-то пропустить, если вы их уже знаете. Тут будет возможность детально провести разбор домашнего задания, вместе сделать практические задания, подобрать и показать вам индивидуально какие-то примеры из проектов (кейсы), ответить на все ваши вопросы.

→ Выбирай удобный пакет и присоединяйся!

Полезные ссылки по теме

Курс по юзабилити-аудиту серии PRO – обучаем проводить юзабилити-аудит на самом высоком уровне и уверенно и аргументированно представлять его результаты Заказчику.
UX-школа Артема Кузнецова – обучаем за 3 месяца всем основным методам UX-исследований, теория и практика, международный сертификат.
Мини-курс в UX-школе Артема Кузнецова – краткий курс по всем занятиям UX-школы, чтобы кратко познакомить вас со всеми темами и методами исследований, которые должен знать UX-исследователь и UX-дизайнер.
Тест для претендентов в UX-стажеры – ты можешь показать свои знания по основным темам UX и после этого получить приглашение на собеседование.
Тест по юзабилити-аудиту – можно проверить свои знания аудита и получить Сертификат, получить преимущество при устройстве на стажировку.
UX-стажировка в компании Ю-эксперт – бесплатная практика в реальных проектах под руководством опытных специалистов.
Как подготовиться, чтобы попасть на UX-стажировку – полезные материалы (видео, статьи), материалы для самостоятельного изучения, ответы на вопросы.

А также мы публикуем бесплатные материалы по теме обучения UX и юзабилити от экспертов международного уровня, материалы тренингов, вебинаров и выступлений на конференциях и в СМИ, предложения о сотрудничестве на нашем телеграм канале UX-школа от Ю-эксперт: https://t.me/ux_school