UX-школа Артёма Кузнецова
- Освойте новую современную специальность в IT сфере – UX-исследователь.
- Изучите самые главные методы UX-исследований от юзабилити-аудита и юзабилити-тестирования до проведения глубинных интервью, синтеза персонажей и др.
- Получите сертификат международного образца.
- Сделаете несколько проектов для вашего портфолио.
Длительность
3 месяца
Формат
Лекции и воркшопы в записи, задания с проверкой
Продолжительность занятий
1-1,5 часа теория +
1,5-2 часа практики
Материалы
Видеозаписи и презентации останутся у вас навсегда
вакансий дизайнеров открыто в 2023 году
рублей средняя зарплата UI / UX дизайнера
UX-дизайнеры входят в ТОП-15 профессий в мире
Чему вы научитесь
Грамотно и быстро проводить юзабилити-исследования
сайтов и мобильных приложений на самом высоком уровне
Аргументированно отстаивать
свою точку зрения перед Заказчиком
Представить результаты юзабилити-исследований в 3-х форматах:
на интерактивной доске, в виде документа и презентации
Подготовить беклог
для разработчиков по решению обнаруженных проблем
Обнаружить и показать заказчику
все точки снижения конверсии
Разработать план развития
цифрового продукта на несколько летКому подойдёт наша UX-школа
- UX-исследователям, а также тем кто хочет ими стать, студентам и стажерам
- UX-дизайнерам, проектировщикам интерфейсов, продуктовым дизайнерам, графическим и веб-дизайнерам
- Менеджерам и руководителям проектов, product-менеджерам
- Маркетологам, SEO-специалистам, генераторам трафика, веб-аналитикам, разработчикам и другим специалистам, заинтересованным в повышении качества цифровых продуктов.
1-2. Введение в UX
- История и определения юзабилити, подходы и методологии
- Кто такой UX-исследователь, должностные функции, обязанности, компетенции, зона ответственности и роль в проекте, перспективы развития.
- Обзор процесса проектирования
- Воркшоп по проверке базовых понятий, играем в игру
3-4. Обзор видов исследований
- Виды UX-исследований (классификация, плюсы и минусы)
- Как строят схему исследований
- Кейсы
- Воркшоп по разработке плана исследования
5-6. Интервью - введение
- Для чего и в каких случаях проводятся интервью (решаемые задачи)
- Виды интервью
- Плюсы и минусы метода
- Подготовка к проведению исследования
- Подбор и рекрутинг респондентов
- Способы поиска респондентов
- Вознаграждение респондентов
- Воркшоп по выбору метода проведения интервью и поиску респондентов
7-8. Интервью - как проводим
- Как готовить список гипотез и сколько их нужно
- Как составлять вопросы для интервью и сколько
- Как проводить интервью
- Как фиксировать результаты
- Метод Кано, Метод Критического Инцидента
- Воркшоп по подготовке и проведению интервью
9-10. Интервью - представление результатов
- Транскрипты интервью
- Разработка сводной таблицы
- Обработка статистики
- Виды отчетов (интерактивная доска, презентация, документ, бэклог)
- Как представить результаты исследования руководству
- Воркшоп по представлению результатов шефу
11-12. Опрос / анкетирование
- Чем опрос отличается от интервью
- Виды опросов
- В каких случаях применяют опросы
- Плюсы и минусы метода
- Как готовить вопросы для опроса
- Как проводить опрос
- Как обрабатывать и представлять результаты
- Воркшоп по подготовке анкетирования
13-14. Юзабилити-аудит - введение
- Психофизиологические особенности восприятия пользователей
- Золотые правила проектирования
- Внутрикорпоративное исследование и анализ статистики
- Подготовка документа для старта аудита
- Виды юзабилити-аудитов и факторы доверия
- Плюсы и минусы метода
- Воркшоп по подготовке к экспертизе
15-16. Юзабилити-аудит - как проводим и представление результатов
- Проведение аудита и обоснование проблем
- UX-анализ конкурентов
- Описание результатов юзабилити-аудита
- Аргументированное представление результатов аудита и предлагаемых решений
- Воркшоп по проведению аудита
17-18. Юзабилити-тестирование - введение
- Введение, определение метода юзабилити-тестирования
- Где применяют юзабилити-тестирование
- Виды юзабилити-тестирований
- Плюсы и минусы метода
- Этапы проведения юзабилити-тестирования (подробно 6 этапов)
- Воркшоп по подготовке к юзабилити-тестированию
19-20. Юзабилити-тестирование - как проводим и представление результатов
- Детальный план проекта, роли, артефакты, сроки
- Как готовить список гипотез о проблемах
- Как готовить список задач для тестирования
- Какие есть метрики для тестирования и как их выбирать для проекта
- Проведение тестирования и фиксация результатов
- Обработка результатов и анализ статистики
- Разработка отчета и представление заказчику
- Воркшоп по проведению юзабилити-тестирования
21-22. Разработка CJM, персонажи и сценарии
- Определение метода CJM, виды
- Для чего и в каких случаях разрабатывают CJM
- Как разрабатывать CJM, детальный план по шагам
- Дневниковые исследования, синтез персонажей, выявление сценариев
- Blueprinting или Схемы обслуживания
- Советы по разработке качественных CJM
- Как представить результаты разработки CJM руководству
- Воркшоп по разработке CJM
23-24. Другие методы UX-исследований
- Полевые и контекстуальные исследования (Field study, Contextual Inquiry)
- Карточная сортировка (Card Sorting).
- Тестирование дерева (Tree Testing)
- А/Б тестирование (A/B Testing)
- Определение, виды, в каких случаях проводят, преимущества и недостатки, как проводить.
- Воркшоп по другим методам исследований
Автор и ведущий – Артём Кузнецов
- Директор и основатель компании «Ю-эксперт».
- Эксперт-практик международного уровня в области Human-Computer Interaction (взаимодействия человека и компьютера – веб-сайтов, программ и мобильных приложений).
- 20 лет работы в области проектирования пользовательских интерфейсов и юзабилити.
- Директор и основатель юзабилити-рейтинга рунета «ЗОК100 – Забота о клиенте 100%»
- Эксперт на федеральных телеканалах: 1 канал, канал Россия 24, телеканал МИР24, ТВЦ и Спас.
Организация обучения
Теория и практика
Занятия строятся по принципу изучения теории и закрепления всех материалов на практике в виде практических воркшопов.
Реальные исследования
Во время обучения вы самостоятельно подготовите и проведете юзабилити-исследования для веб-сайта или мобильного приложения под руководством опытных кураторов.
Воркшопы
Каждую неделю вы будете участвовать в онлайн уроке по теории и в воркшопе по практике. Урок занимает не более 1,5 часов и практический воркшоп не более 2-х часов в неделю.
Примеры артефактов
За время обучения вы увидите множество примеров документов с данными по подготовке к исследованиям, по проведению исследований и с отчетами о результатах исследований.
Почему нужно выбрать именно нас?
Мы разработали авторский метод ЭПАК
для проведения экспертизы, который содержит 12 шкал. Каждая из шкал отображает один важный аспект сайта и в совокупности они дают объективную целостную оценку.
Мы регулярно проводим исследования поведения
клиентов и знаем из первых рук чего ожидают клиенты от взаимодействия с интернет-магазинами в разных сферах бизнеса.
Мы создали Всероссийский юзабилити-рейтинг Рунета
“Забота о клиенте 100%” в рамках которого проводим анализ интернет-магазинов и выявление факторов успеха лидеров отрасли.
Мы учитываем психофизиологические особенности
восприятия пользователей при анализе взаимодействия клиентов с сайтом.
Мы следим за мировыми трендами
в сфере UI/UX и учитываем их при анализе и разработке рекомендаций. Обзор UX-трендов на 5 лет.
Нас уже выбрало более 150 известных компаний
таких как М-Видео, L’Oreal, МЕГА, ИКЕА, Роникон, Инвитро, Лаборатория Касперского, Rehau, Рекламная Сеть Яндекса, ЛУКОЙЛ, Дойчебанк и других.
Мы одна из первых компаний на рынке UX-исследований
работаем с 2008 года и имеем опыт более 15 лет в сфере юзабилити и UX.Отзывы наших выпускников
Екатерина М.
31 год, Люберцы
Образование в сфере UX: НИУ ВШЭ Программа повышения квалификации «UX-исследователь»
“Очень понравилось, что всего 2 занятия в неделю. На мой взгляд это оптимально и удобно. Переживала, что не смогу совмещать ещё одно обучение по UX-аудиту, но школа оказалась очень легка для понимания и восприятия.
Для меня всё прошло на лайте. Были охвачены интересные и важные темы по юзабилити.
Читать полностью
Маргарита П
29 лет, Москва
Образование в сфере UX: Georgia Institute of Technology «Introduction to User Experience Design», Coursera Профессиональная сертификация «UX-дизайн от Google»
“С самого начала я была полна скептицизма, а спустя несколько занятий я оттаяла… Наверное, именно из-за того, что это оказалось большим погружением в тему. Чувствовалось соприкосновение с реальными проектами, которыми занимается компания. Сразу на примерах можно было посмотреть, как всё выглядит, и это было очень интересно. Было прикольно всё «потрогать» в реальности.
Читать полностью
Екатерина Е.
21 год, Москва
Образование в сфере UX: Опыта не было
“Сам курс, как база для начала исследования юзабилити, очень хорош. Большой плюс, что теория идет одновременно с практикой, и Вы даете сразу обратную связь. Понравилось, что были «домашки», можно было повторить материал, всё ещё раз разобрать самостоятельно и вникнуть в некоторые вопросы глубже.”
Полина Ч.
23 года, Москва
Образование в сфере UX: Вебинары и стажировка UX-исследователем в UsabilityLab
Онлайн-стажировка UX Boost от CreativePeople и Humbleteam
“Всё подробно и глубоко разбирали и объясняли по UX-исследованиям. Понравилось взаимодействие друг с другом во время разборов некоторых вопросов. Для меня это был скорее отдых, так как воспринималась информация очень легко и интересно, что является очень важным. Понравилось, что мало домашних заданий. Хорошо, что выполнение некоторых заданий, можно было делать по ходу занятия.
Читать полностью
Однозначное преимущество: атмосфера школы. Здесь тебя всегда поддержат, выслушают, ответят на вопрос и найдут индивидуальный подход.
Сами занятия – построены очень эффективно: в один день – слушаешь лекцию на теоретическом занятии по определённой теме, в другой – отрабатываешь на практическом занятии, так что – каждая тема не остаётся без внимания, качественно прорабатывается каждым из участников. И ты последовательно, “step by step” – приближаешься к цели: освоению и совершенствованию в профессии.
Теоретический материал – очень содержателен и “концентрирован”, можно “посмотреть вглубь” профессии, увидеть её перспективы, как отечественные, так и зарубежные тенденции, и, что самое главное – по-настоящему вдохновиться и влюбиться в исследования!”
Яна С.
24 года, Москва
Образование в сфере UX: Опыта не было
Спасибо большое за такое продуктивное лето. Обучение было первым для меня, много новой информации для себя. Удобно, что лекции можно было посмотреть ещё в записи и разобрать потом вопросы на занятиях.
Количество занятий можно было бы даже больше сделать, всё проходило очень легко и понятно. Понравилась практическая работа с реальными проектами. Доступ к лекциям в любое время очень удобно.
Читать полностью
Георгий Л.
20 лет, Москва
Образование в сфере UX: Нетология «UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл», Курсы от Helper’a в Telegram
“Курс был очень содержательный. Очень хорошо, что всё есть в записи. 2 занятия в неделю очень оптимально для меня, особенно летом. Практические занятия мне очень понравились, работать с реальными компаниями бесценно.”
Светлана К.
43 года, Лихославль
Образование в сфере UX: Училась на трафик-менеджера в Convert Monster
“Будущим студентам заинтересованных в профессии UX-исследователя, однозначно рекомендую пройти данный курс, чтобы познакомиться с ней. Артем Викторович, профессионально и грамотно подошел к разработке курса.
Занятия были супер клевые, позитивные, иногда даже юморные. Это позволило наслаждаться процессом и с удовольствием получать новые знания.
Я получила то что хотела:) Желаю будущим студентам успехов!!!”
Сертификат
По окончании UX-школы вы получите сертификат международного образца по теории и практике проведения юзабилити-исследований на русском и английском языке с возможностью проверки его подлинности по вашему индивидуальному QR-коду.
Выберите пакет обучения
Самостоятельное обучение
- Презентации + видеозаписи уроков
- Домашние задания по теории с автоматизированным тестом
- Домашние задания по практике без проверки
- Сертификат по теории
- Сертификат по практике
- Живые вебинары с ответами на ваши вопросы – 1 раз в 2 недели
- Общение в специальном чате группы (телеграмм)
- Персональные онлайн занятия + ответы на ваши вопросы – 1 раз в неделю
- Записаться
Обучение с обратной связью
- Презентации + видеозаписи уроков
- Домашние задания по теории с автоматизированным тестом
- Домашние задания по практике без проверки
- Сертификат по теории
- Сертификат по практике
- Живые вебинары с ответами на ваши вопросы – 1 раз в 2 недели
- Общение в специальном чате группы (телеграмм
- Персональные онлайн занятия + ответы на ваши вопросы – 1 раз в неделю
- Записаться
Персональное обучение по инд. программе
- Презентации + видеозаписи уроков
- Домашние задания по теории с автоматизированным тестом
- Домашние задания по практике без проверки
- Сертификат по теории
- Сертификат по практике
- Живые вебинары с ответами на ваши вопросы – 1 раз в 2 недели
- Общение в специальном чате группы (телеграмм)
- Персональные онлайн занятия + ответы на ваши вопросы – 1 раз в неделю
- Записаться
Также вам всегда доступна персональная консультация по теме UX-школы или по другим темам (составление резюме, прохождение собеседования, вопросы по текущему проекту, оценка знаний, разработка личного плана обучения и другие):
3 500 руб – 1 час, разовая консультация
5 000 руб – 2 часа, разовая консультация
3 000 руб – 1 час, если заказ более 3 консультаций.
ВАЖНО: Посмотри полное первое занятие “Какого UX-исследователя оторвут с руками” про качества успешного UX-исследователя.
О компании Ю-эксперт
С 2008 года
Более 15 лет работаем на рынке UX.
>150 проектов
Мы сделали для компаний разного масштаба из разных сфер бизнеса
Более 100 млн.
пользователей у продуктов, которые мы спроектировали.
Самые выгодные инвестиции – это инвестиции в своё развитие! Начните сегодня и завтра вы уже будете на совершенно новом уровне.
Артём Кузнецов
Директор компании Ю-эксперт
Превращаем
идею в рабочий прототип
Улучшаем
бизнес‑показатели текущего интерфейса
Даем рекомендации
по исправлению ошибок в интерфейсе
С 2008 года мы профессионально занимаемся проведением UX-исследований и проектированием пользовательских интерфейсов веб-сайтов, мобильных приложений и программ. Мы проводим все виды UX-исследований и разрабатываем концепции интерактивных цифровых продуктов.
Мы всегда фокусируемся на решении бизнес-задач. Наша цель – сделать взаимодействие клиентов с веб-сайтом, мобильным приложением или программой простым и приятным, чтобы они сами стали рассказывать о нём своим друзьям и знакомым.
Подробнее – в короткой презентации о нашей компании.
Наши клиенты
Экспертиза и юзабилити-тестирование 5-ти основных продуктов компании.
Проведение более 10 пользовательских исследований в России и за рубежом (США, Франция, Германия и пр), разработка концепций для всех флагманских продуктов компании, проектирование и авторский надзор. Помощь в создании отдела проектирования пользовательских интерфейсов и обучение сотрудников.
Сотрудничаем с 2008 г.
Проект полного цикла от сбора требований и создания концепции до разработки детального макета и авторского надзора для Рекламной Сети Яндекса, включая 5 внутренних интерфейсов для сотрудников компании.
Юзабилити консалтинг для ведущих сервисов компании: Яндекс.Маркет, Яндекс.Диск, Яндекс.Почта и др.
Помощь в создании отдела проектирования пользовательских интерфейсов и обучение сотрудников.
Создание и проведение серии тренингов на тему проектирования пользовательских интерфейсов и юзабилити для дизайнеров и проектировщиков компании.
В прошлом, полный цикл проектирования всех флагманских продуктов компании, проведение исследований и юзабилити-экспертиз. Создание отдела проектирования пользовательских интерфейсов и налаживание всех процессов.
Юзабилити-экспертиза веб-сайта компании.
Проект полного цикла от сбора требований и создания концепции до разработки детального макета и авторского надзора для веб-сайта компании. Сайт компании содержит интернет-магазин с более чем 5000 позиций товаров. Для формирования структуры каталога товаров применялся метод карточной сортировки.
Сотрудничаем с 2014г.
Экспертиза и юзабилити-тестирование 6-ти основных веб-сервисов и интерактивных продуктов компании.
6 проектов полного цикла от сбора требований и создания концепции до разработки концептуального и детального макета и авторского надзора. Мы спроектировали 3 личных кабинета: пациента, врача и корпоративного клиента. Также мы спроектировали веб-версию автоматизированного рабочего места процедурной сестры для всех медицинских офисов компании в России и за рубежом и для Регистратуры.
Юзабилити-консалтинг на тему дальнейшего развития продуктов и сервисов компании.
Сотрудничаем с 2009 г.
Проведение 2-х пользовательских исследований в России и США для веб-сервиса мониторинга IT-инфраструктуры.
Юзабилити-консалтинг на тему улучшения и развития веб-сервиса.
Юзабилити-экспертиза веб-сайта компании.
Юзабилити-консалтинг на тему улучшения и развития веб-сайта компании.
Вопрос – Ответ
Когда начало обучения в UX-школе?
Как проходит бесплатное обучение?
Что будет на воркшопах?
Как получить сертификат?
Сертификат по теории и практике выдается тем, кто пройдет все занятия UX-школы в пакете “Обучение с обратной связью” или “Персональное обучение” и сдаст тест по теории и выполнит все домашние задания по практике и сдаст их куратору или преподавателю. Сертификат по практике включает в себя и теоретический блок и вам не нужно получать 2 сертификата.
Можно ли пересдавать тесты?
Тест с автоматической проверкой вы можете пересдавать любое количество раз бесплатно.
Практические домашние задания можно пересдать не более 2-х раз бесплатно, а далее по стоимости часовой индивидуальной консультации.
Как происходят ответы на вопросы?
В пакете “Персональное обучение” у вас будет чат с вашим персональным преподавателем, где вы сможете получать ответы на ваши вопросы в течении 1-2 дней.
Что такое персональные занятия и что на них будет?
Тут есть возможность уделить больше времени каким-то важным для вас темам, а какие-то пропустить, если вы их уже знаете.
Тут будет возможность детально провести разбор домашнего задания, вместе сделать практические задания, подобрать и показать вам индивидуально какие-то примеры из проектов (кейсы), ответить на все ваши вопросы.
Можно ли оплатить по частям?
В пакете “Обучение с обратной связью” можно оплачивать по 8 занятий.
В пакете “Персональное обучение” можно оплачивать по 8 или по 1 занятию.
Есть ли скидки?
Для тех, кто уже проходил наш курс обучения предусмотрена скидка – 20%.
Для наших стажеров предусмотрена скидка – 50%.
Как будут проходить практические задания?
Вы изучите методы UX-исследований и составите планы исследований для нескольких проектов.
Вы выберите подходящие виды интервью для нескольких проектов и разработаете скринер для отбора респондентов для реального проекта.
Вы разработаете опросник для проведения интервью и проведёте серию интервью для реального проекта.
Вы разработаете транскрипты ваших интервью при помощи автоматизированного сервиса, разработаете сводную таблицу исследования, обработаете статистику, построите графики и сделаете презентацию с результатами исследования.
Вы подготовитесь и проведете презентацию результатов исследования команде разработки.
Вы разработаете анкету для опроса.
Вы сделаете юзабилити-аудит сайта на доске Миро.
Вы напишите сценарий для юзабилити-тестирования сайта.
Вы разработаете CJM для сайта.
Вы выберите дополнительные методы исследований для мобильного приложения.
