Базовый принцип №7. Предоставляйте информацию, а не просто данные.

В компьютерах содержатся мегабайты данных, но это не информация. Пользователям приходится прилагать немало усилий, чтобы получить нужную им информацию. Например, мне нужно узнать находится ли мой коллега в офисе. Это один бит информации – да или нет.  Я могу получить эти сведения разными способами: отправить ему эл. письмо и подождать ответа (несколько сотен байт), позвонить ему по телефону и услышать его ответ (килобайты аудио), зайти на его веб.сайт и посмотреть изображение с видео-камеры (мегабайты видео), постучать в стену и послушать ответит ли он в ответ (аналоговый сигнал).

В зависимости от способа, который я выберу, я получу некоторый объём данных, которые представляют только один бит информации. Цифровые продукты часто считают данные информацией и вываливают их в лицо пользователю, чтобы он сам решал, что с этим дальше делать. 

Цифровые продукты должны фокусировать внимание пользователя только на важных данных и помогать извлекать из них информацию.

При детальном проектировании не забывайте про:

• Визуальный порядок и фокус внимания пользователя
  Грамотно спроектированный пользовательский интерфейс не только отображает информацию, он направляет внимание пользователя на то, что важно. 
• Возможность “просканировать” интерфейс
  Пользователи редко внимательно читают всё, что есть на экране. Обычно они сканируют экран в поисках того, что им кажется подходящим. Нужно сокращать количество визуального шума.
• Ограничения устройств вывода
  Учитывайте на каких дисплеях, с каким разрешением будет работать ваша программа.  
• Внимание к деталям
  Успех в деталях. Если Вы не пользуетесь услугами профессиональных проектировщиков интерфейса, которые хорошо владеют приёмами работы с деталями, выберите в своей команде самого дотошного к деталям человека и пусть он проверит все детали.

Всё, что на экране, принадлежит пользователю

Было время, когда проектировщики интерфейса думали что программы могут помочь пользователю в следующих случаях: автоматическое перемещение курсора, перемещение объекта к указателю мыши, перемещение, изменение размеров или схлопывание окна. 

Вместо того, чтобы облегчить жизнь пользователя, такие действия раздражали пользователей, они не совпадали с тем, что пользователи ожидали от программы – чувствовать, что они сами управляют программой.

Поддерживайте инертность изменений на экране

Необходимо поддерживать восприятие и осмысление изменений происходящих на экране. Если пользователь делает небольшие изменения, они должны отображаться локально, без изменения всего экрана. 

Также, минимизируйте прерывания в работе пользователя. Если есть возможность, предоставляйте пользователю в первую очередь ту информацию с которой он работает и параллельно загружайте остальную, чтобы пользователь не ждал лишнего.

В предыдущих статьях мы уже рассказали про…

Базовые принципы детального проектирования:

• №1. Фокусируйтесь на пользователях и их задачах, а не на технологиях.
• №2. Продумывайте сначала концепции, а потом их представления.
• №3. Рассматривайте задачи с точки зрения пользователя.
• №4. Проектируйте для основных/базовых случаев.
• №5. Не уводите пользователей в сторону от их целей.
• №6. Облегчите изучение цифрового продукта пользователем.

Полезные ссылки по теме:

• UX-школа Артема Кузнецова – обучаем за 3 месяца всем основным методам UX-исследований, теория и практика, международный сертификат.
• Телеграм канал “UX-школа Ю-эксперт” – бесплатные материалы тренингов, вебинаров и выступлений на конференциях и в СМИ.
• Курс по юзабилити-аудиту – обучаем проводить юзабилити-аудит на самом высоком уровне и уверенно и аргументированно представлять его результаты Заказчику.
• UX-стажировка в компании Ю-эксперт – бесплатная практика в реальных проектах под руководством опытных специалистов

Интересно, а вы применяете базовые принципы детального проектирования для своих сайтов и мобильных приложений? Предлагаем проверить это прямо сейчас! → Узнайте больше о том, что такое юзабилити-экспертиза, и какую пользу она может дать вашему проекту