Золотое правило №12. Обработка ошибок. - Uexpert
  • +7 (495) 055-13-58 (9:00-20:00)
  • ak@uexpert.ru
  • Бесплатная консультация

Золотое правило №12. Обработка ошибок.

· 17 января, 2017 · Золотые правила создания успешных веб-сайтов

Саперы ошибаются только один раз, а обычные пользователи делают это каждый день, да ещё и по многу раз на дню. А как вы общаетесь с вашими клиентами, если они ошибаются?

Заставки для сайта.016

Максимально содействуйте предотвращению и исправлению ошибок

Рекомендации

  1. Контекстно указывайте ожидаемый формат вводимых данных, примеры заполнения полей
  2. Для ввода данных с ограниченным набором значений используйте списки или группы
  3. Для ввода цифровых данных из диапазона значений, явно указывайте границы этого диапазона
  4. Для ввода данных в свободной форме, указывайте ожидаемый объём данных
  5. Не используйте неограниченные элементы ввода для принятия данных с ограниченным диапазоном допустимых значений
  6. Явно обозначайте обязательные для заполнения поля
  7. Несмотря на ошибочные действия пользователя требуемый результат должен быть достигнут с минимальными корректирующими действиями со стороны пользователя
  8. Сообщение об ошибке должно быть заметным и контекстным
  9. Сообщение об ошибке должно объяснять причину возникновения ошибки и предлагать пути её решения. Также оно должно сообщать о том, как не совершать данную ошибку в дальнейшем.

Пример ошибки

Вид экрана во время совершения ошибки

GR.181

Вид экрана при прокрутке его наверх страницы

Как видно на примере, если вы совершили ошибку в форме внизу, например не заполнили данные на туристов, вы даже не сможете увидеть сообщение об этой ошибке, несмотря на то, что оно написано красным цветом, так как оно отображается неконтекстно вверху формы и даже за границей видимой части экрана.

Категория: Весь сайт в целом.

Поделитесь в соц. сетях:

Другие материалы



Запросите





Нажимая на кнопку вы даёте своё согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных

Свяжитесь с нами

  • info@uexpert.ru
  • +7 (495) 055-13-58