Сегодня проводил открытую юзабилити-экспертизу “Покупка электронного полиса ОСАГО на сайте страховой компании СОГАЗ” и столкнулся с тем, что страховые компании готовы обслуживать людей в возрасте старше 1000 лет!

Пример отсутствия проверки вводимых пользователем данных

Это конечно шутка, просто в форме ввода данных нет проверки корректности вводимой информации. А теперь представьте, что ваш возраст влияет на стоимость страховки. Какой у вас будет коэффициент увеличения стоимости за 1000 лет!

Очевидно, что нужно обрабатывать такие ситуации и сообщать об ошибках ввода. В исправлении ситуации может помочь “Золотое правило №12. Обработка ошибок.” и его главный принцип:

Максимально содействуйте предотвращению и исправлению ошибок

Также нужно учесть два дополнительных правила: “Для ввода данных с ограниченным набором значений используйте списки или группы” и “Для ввода цифровых данных из диапазона значений, явно указывайте границы этого диапазона”.

Люди часто ошибаются, поэтому чем меньше ошибок они могут допустить в принципе, тем более эффективным будет их взаимодействие с вашим сайтом.

Дополнительно

• Полный отчёт о юзабилити-экспертизе “Покупка электронного полиса ОСАГО на сайте страховой компании СОГАЗ”