Очень часто мы слышим дикие утверждения об обучении на UX-исследователя и сегодня мы хотим развеять самые популярные мифы. Мы отобрали 14 мифов и сегодня расскажем про половину из них. Например о том, что на UX-специалиста можно обучиться за пару месяцев или о том, что можно научиться всему на стажировке, не нужно ничего знать. А есть ещё миф, что хорошими UX-исследователями могут стать только психологи или социологи или про то, что на UX-исследователя нужно обучаться не один год.

Миф 1 – На UX-специалиста можно обучиться за пару месяцев

Чтобы стать востребованным UX-специалистом нужно знать, как минимум: (1) юзабилити-аудит, (2) юзабилити-тестирование, (3) проведение глубинных интервью, (4) анкетирование, (5) синтез персонажей, (6) разработку сценариев, (7) разработку CJM, (8) UX-анализ конкурентов. 

Давай вместе посчитаем. Для изучения каждой из указанных тем нужно от 7 до 15 часов обучения теории и от 5 до 10 часов практики. Получается, минимум 8 тем по 15 часов равно 120 часов обучения. 

Обычно такие курсы проходят несколько раз в неделю по 2-3 часа (6 часов в неделю). Получается минимум 20 недель или 5 месяцев.Например, курс в Высшей Школе Экономики занимает около 180 часов и проходит в течение 6 месяцев.

Можно, конечно, пойти на курсы, где тебе обещают, что научат всему за пару недель, но это в лучшем случае будет обзор методов без глубокого погружения, а в худшем – дадут лишь несколько методов. К сожалению, этого недостаточно не только для того, чтобы устроиться на работу, но даже для того, чтобы пройти бесплатную стажировку.

Миф 2 – Можно научиться всему на стажировке, не нужно ничего знать

Подобные стажировки существуют, но они, как правило, платные и по сути являются вариантами обучения. 

Во-первых, при таком обучении ты получишь мало теории, так как стажировка подразумевает работу в реальных проектах и у кураторов нет времени все объяснять. Максимум что тебе дадут – это книги и ссылки на видеоролики, статьи для самостоятельного изучения. 

Во-вторых, ты изучишь не все методы, а только те, которые будут использованы в текущих проектах. 

В-третьих, такая стажировка не дает системных знаний и ты не сможешь сам грамотно планировать и проводить исследования. 

В-четвертых, ты не получишь сертификат об обучении, максимум только документ о прохождении стажировки. Сертификат показывает широкий и глубокий уровень знаний теории, который необходим для устройства на работу. 

Например, мы не берем стажеров, которые не знают теорию по базовым темам UX-исследований: юзабилити-аудит, юзабилити-тестирование, проведение глубинных интервью, анкетирование, синтез персонажей, разработку сценариев, разработку CJM, UX-анализ конкурентов. 

У нас стажеры участвуют в реальных проектах, где мы даем им возможность закрепить свои знания на практике под руководством опытных кураторов. При этом у нас нет возможности обучать стажера на практике с нуля. Именно поэтому, мы и пришли к тому, что нужно открыть UX-школу, чтобы профессионально давать теорию, потому что многие претенденты в стажеры приходят с очень низким уровнем знаний теории.

Миф 3 – Хорошими UX-исследователями могут стать только психологи или социологи

Так из какой же сферы или профессии можно стать UX-исследователем? 

Скажу тебе по-секрету – из любой. Но как и в любом деле навыки, приобретенные тобой в другой специальности, могут пригодиться и здесь. Если ты пришёл из:

• IT-профессии, то ты априори знаком с различными технологиями, понимаешь, как устроена голова программиста, знаешь как общаться с IT-ишниками, легко осваиваешь любой информационный продукт, понимаешь технологические и организационные ограничения, возникающие при создании программного продукта. Тебе будет просто говорить с представителями заказчика, ты будешь легко осваивать сложные продукты и давать дельные рекомендации.
• Психологии, то ты понимаешь людей, представляешь, как они думают, их мотивацию, потребности, слабые и сильные стороны, умеешь общаться, правильно задавать вопросы. Ты легко освоишь качественные методы исследований, такие как интервью, юзабилити-тестирование, наблюдение и другие.
• Социологии, ты понимаешь, что движет группами людей, знаешь не понаслышке, как проводить опросы, умеешь анализировать статистические данные. Вероятно ты быстро освоишь количественные методы исследований, такие как онлайн-опрос, и легко научишься собирать анкеты,создавать персонажей на основе статистических данных.
• Дизайна, то у тебя есть чувство прекрасного и ты умеешь делать красиво. Ты быстро освоишь экспертную оценку и сможешь не только давать качественные рекомендации по улучшению интерфейса, но и сможешь их отрисовать. Ты знаешь, как работают дизайнеры и сможешь найти к ним подход, не обижая, а вдохновляя на новые свершения.
• Маркетинга, возможно у тебя уже есть опыт проведения разнообразных маркетинговых исследований, и тогда тебе будет несложно освоить и количественные и качественные методы UX-исследований, лишь несколько переключившись с образа “клиента” на образ “пользователя”.

Этот список можно продолжать до бесконечности. Ведь каждый профессионал обладает особыми умениями, которые можно применить в UX-исследованиях. Наверняка то, что ты уже освоил на другом поприще, пригодится и в новой работе.

Миф 4 – Чтобы стать UX-исследователем, нужно обучатся не один год

Когда мы развеяли “Миф 1 – На UX-специалиста можно обучиться за пару месяцев” мы рассказали, что хорошие курсы обычно занимают около полугода. Ещё 3-4 месяца может занять стажировка в каком-нибудь агентстве или в компании. Например у нас 🙂 

И в итоге за 9-10 месяцев ты станешь junior специалистом с постоянной зарплатой и интересными проектами. Ты будешь проводить исследования под руководством старшего специалиста или самостоятельно, если компания небольшая.

Если ты захочешь дальше развиваться в профессии, ты можешь накопить опыт и через 2-4 года стать middle UX-исследователем, самостоятельно планировать и проводить все виды исследований, курировать и обучать младших специалистов, обсуждать все детали проекта и представлять результаты заказчику.

А далее тебя ждет звание senior UX-исследователь, который руководит группой UX-исследователей, обучает UX-исследователей, отлично разбирается во всех количественных и качественных методах, умеет выбирать подходящие методы исследования для конкретной ситуации и продукта, составляет план проекта любой сложности с любым количеством исполнителей и несет ответственность за качество работы группы исследователей.

Подытожим. За 9-10 месяцев ты можешь стать junior UX-исследователем, но и далее тебе будет чем заниматься не один год.

Миф 5 – Обучение стоит слишком дорого

Если сравнивать с бесплатными курсами и материалами в интернете, то любая цена будет “слишком дорого”. Давай для начала разберёмся, что значит адекватная цена за обучение. 

Возьмем несколько профессий для анализа. Например обучение на психолога. Сначала тебе надо получить базовое образование в ВУЗе, которое занимает 4-5 лет и стоит от 55 000 руб до 120 000 руб в год. Далее следует дополнительное обучение какому либо методу, без которого ты не сможешь принимать клиентов. Такое обучение обычно стоит от 80 000 руб и длится не менее полугода. А также тебе нужно будет проходить личную терапию и брать супервизии и это ещё около 20 000 руб ежемесячно. 

Итого, тебе нужно минимум 220 000 руб (базовое) + 80 000 руб (повышение квалификации) + 240 000 руб (личная терапия и супервизия за год) = 540 000 руб.

А если у тебя уже есть базовое образование в ВУЗе, то всё равно тебе нужно не менее 300 000 руб, чтобы начать работать по специальности.

На самом деле, аналогичная история и для маркетологов, аналитиков, дизайнеров, руководителей IT-проектов и Product менеджеров и др. похожих IT-специалистов.

Так например обучение на UX-исследователя в Высшей Школе Экономики стоит 80 000 руб. и занимает примерно пол года. 

Даже обучение на парикмахера занимает до года и стоит до 300 000 руб.

Таким образом качественное обучение на UX-исследователя стоит не менее 80 000 руб.

Миф 6 – Зачем платить за курс, все можно найти в интернете

Да, в современном мире, где ответ практически на любой вопрос находится в паре кликов в поисковике, складывается иллюзия доступности любой информации и её полноты, но к сожалению это не так. Информации и правда много, но кто её написал и насколько ты можешь ей доверять – это большой вопрос!

К нам очень часто присылают запросы на стажировку люди, которые обучались самостоятельно по статьям в интернете и по всяким бесплатным курсам. Пока за всю историю нашей стажировки, а это уже более 2-х лет, мы не взяли ни одного такого кандидата. И причина не в нашем снобизме или избирательности, а в том, что они не могут проходить ни тесты на теорию, ни тестовые задания по практике, ни собеседования.

Какие же проблемы у самостоятельного обучения при помощи поиска в интернете?

Проблема 1 – отсутствие системных знаний. Нет понимания когда и какие методы применять, нет кругозора используемых в работе UX-исследователя инструментов и методов. Ты можешь не знать чего-то важного и даже не знать о том, что ты этого не знаешь. 

Проблема 2 – нет глубоких знаний. Знания поверхностны и нет понимания деталей: как правильно делить ЦА на группы для исследований, как правильно формулировать гипотезы о проблемах в продукте, как правильно ставить задачи для исследования, какие метрики применять и т.д.

Ты можешь находить в интернете противоречивые данные о методах исследований и их применении и не сможешь понять кто из обнаруженных экспертов прав, а кто нет и как это можно применить в твоей конкретной ситуации. Обучение даёт понимание проверенных методик и основ, понимание кто в мире юзабилити является признанными экспертами и кому ты можешь доверять.

Интернет хорош как помощник для поиска дополнительной информации, когда у тебя уже есть база знаний, полученных при системном и глубоком обучении от экспертов в своей сфере. 

Миф 7 – Меня не возьмут на работу после обучения

Мне вспоминается известный анекдот про продажу слона, где есть такие слова: “с таким настроением ты слона не продашь…”. Погугли если интересно. А если серьезно, то спрос на UX-исследователей превышает предложение. 

Почему же столько резюме новоиспеченных UX-исследователей висит на хедхантере без ответа? Помимо того, что многие из них неграмотно составлены (подробнее разберем как-нибудь позже), причина чаще всего кроется в отсутствии опыта. Всем нужны специалисты с опытом, чтобы они не тренировались как на кошечках на реальных сайтах и других цифровых продуктах заказчика.

Где же получить такой опыт? Правильно – на стажировке! Стажировка не только даёт возможность закрепить свои теоретические знания на практике под руководством опытных UX-специалистов, но и получить 3-6 месяцев реального опыта в своё резюме и несколько проектов в своё портфолио. Именно поэтому все наши стажеры сразу устраиваются на работу и их у нас просто с руками отрывают.

Как принять участие в занятиях UX-школы Артема Кузнецова

Мы сделали несколько пакетов для участия в нашей UX-школе:

Пакет “Оплата за 1 месяц” – 8 000 руб (1 000 руб за 1 занятие):
– Живые вебинары с обучением по теории – 1 раз в неделю (1,5 час)
– Общение в специальном чате группы (телеграмм)
– Презентации + видеозаписи уроков
– Сертификат участника при прохождении всей школы (3 мес)
– Воркшопы по практике – 1 раз в неделю

Пакет “Оплата за 3 месяца” – примерно 18 000 руб (800 руб за занятие онлайн + 500 руб за пропущенные занятия в записи)
– Включает все то же, что и оплата за 1 месяц
+ 2 индивидуальных консультации: одна в начале и вторая в конце курса

→ Выбирай удобный пакет и оплачивай

Полезные ссылки по теме:

• UX-школа Артема Кузнецова – обучаем за 3 месяца всем основным методам UX-исследований, теория и практика, международный сертификат.
• Курс по юзабилити-аудиту – обучаем проводить юзабилити-аудит на самом высоком уровне и уверенно и аргументированно представлять его результаты Заказчику.
• UX-стажировка в компании Ю-эксперт – бесплатная практика в реальных проектах под руководством опытных специалистов.

А также мы публикуем бесплатные материалы по теме обучения UX и юзабилити от экспертов международного уровня, материалы тренингов, вебинаров и выступлений на конференциях и в СМИ, предложения о сотрудничестве на нашем телеграм канале UX-школа от Ю-эксперт: https://t.me/ux_school