Uexpert – авторский проект Артёма Кузнецова
  Главная
  Новости
  О проекте
    Концепция
    Об авторе
    Наши преимущества
  Услуги
    Хотите попробовать?
    Оптимизация продуктов
    Оптимизация бизнеса
  Тренинги
    Список тренингов
    Организация и оплата
    Выпускникам
    Записаться
  Вебинары
Ю-ревью
  Статьи и доклады
  Рассылка
    Подписка
    Архив рассылки
  Ответы на вопросы (FAQ)
  Словарь терминов
+7 (909) 952-13-13
info@uexpert.ru
 
 
Ю-ревью

 
 

Отчёт
об исследовании эффективности взаимодействия пользователей с веб-сайтами

Мобильные операторы. Личный кабинет.
17 сентября 2010г.

Мы продолжаем серию исследований Рунета, чтобы выяснить, насколько эффективно используется Интернет российскими компаниями в различных отраслях бизнеса.

В этом выпуске мы проанализировали насколько эффективно реализовано взаимодействие пользователей в личном кабинете у трёх лидеров рынка мобильных операторов.

Билайн МТС Мегафон

Мы рассмотрели три типичных сценария взаимодействия: "Первый вход в личный кабинет и выяснение информации о своем тарифном плане", "Проверка оптимальности своего тарифного плана" и "Подключение новой услуги (Любимый номер)".

Об этом отчёте

В данном 92 страничном отчёте содержится подробное описание около 70 ошибок, обнаруженных при анализе веб-сайтов трёх ведущих мобильных операторов. Отчёт содержит как общий сравнительный анализ рассмотренных веб-сайтов с наглядными графиками и таблицами, так и детальное описание ошибок по каждому сайту, включая цветные иллюстрации и комментарии. Дополнительно даются рекомендации как избежать ошибок при проектировании пользовательских интерфейсов веб-сайтов.

Содержание

  • Введение
  • Об эффективности взаимодействия
    • Оценка эффективности взаимодействия
    • Система классификации ошибок
    • Об эвристической экспертной оценке
  • Условия проведения экспертизы
    • Почему были выбраны именно эти веб-сайты
    • Технические условия проведения экспертизы
  • Экспертное исследование предметной области и веб-сайтов
    • Основные бизнес-цели владельцев веб-сайтов
    • Целевая аудитория
      • Пользователи
      • Факторы деления пользователей на группы
      • Описание выделенных групп пользователей
    • Описание персонажа
    • Сценарии
    • Проведение экспертизы веб-сайтов по выбранным сценариям
  • Результаты экспертизы веб-сайтов
    • Формирование набора страниц для экспертизы
    • Сравнительный анализ результатов
      • Итоговые баллы
      • Ошибки по категориям
    • Общие выводы
    • Выводы по веб-сайтам
  • Детальный отчет об ошибках по каждому веб-сайту
    • Билайн
    • МТС
    • Мегафон
  • Рекомендации
    • Как избежать ошибок проектирования
    • Успешный продукт
    • Проектирование, ориентированное на цели пользователей
    • Проектирование успешных продуктов
    • “Золотые правила” создания успешных веб-сайтов
  • Приложения

Скачать образец отчёта (PDF 492 Кб, 44 стр.)

Для кого предназначен этот отчёт

Этот документ адресован всем, кто связан с созданием и поддержкой любых коммерческих веб-сайтов и заинтересован в создании максимально эффективного взаимодействия с их посетителями – пользователями этих веб-ресурсов:

  • руководителям компаний,
  • разработчикам веб-сайтов,
  • аналитикам,
  • специалистам по маркетингу и рекламе,
  • специалистам по продажам.

В представленном отчете рассматриваются вопросы, возникающие в каждом веб-проекте:

  • презентация товаров (услуг) потенциальному клиенту,
  • представление подробной информации о своих товарах (услугах),
  • выяснение специфических характеристик товаров (услуг), интересующих клиента,
  • оформление заказа клиентом.

5 причин купить этот отчёт

Этот документ позволит вам:

  1. познакомиться с новым направлением развития и оптимизации вашего бизнеса, которое вы еще не использовали;
  2. узнать ключевые понятия в области проектирования эффективного взаимодействия пользователей с веб-сайтами;
  3. увидеть как принципы проектирования эффективного взаимодействия нарушаются на конкретных примерах, и к чему это приводит;
  4. познакомиться с ситуацией в электронном бизнесе в сфере мобильных операторов;
  5. узнать об ожиданиях пользователей как в целом от электронного бизнеса, так и в частности от аналогичных веб-сайтов мобильных операторов.

Как легко приобрести этот отчёт

Если Вы приобретаете данный отчёт как частное лицо, то для вас предусмотрена удобная оплата множеством способов.

Мы принимаем к оплате:

  • электронные деньги (Яндекс.Деньги, WebMoney, RBK Money и др.),
  • кредитные карты (Visa, Mastercard),
  • оплату через терминалы оплаты (QIWI, Элекснет и др.),
  • оплату при помощи СМС,
  • оплату через системы перевода денег (Money Mail и Contact) и
  • оплату при помощи обычных банковских переводов (Сбербанк и любые другие банки).

Если Вы представитель организации, то мы предоставляем полный комплект документов для вашей бухгалтерии (Договор, Счёт на оплату, Акт).

 

 

Отчёт об исследовании эффективности взаимодействия пользователей с веб-сайтами.
Мобильные операторы. Личный кабинет.

PDF файл, 92 страницы, описано около 70 ошибок проектирования, цветные иллюстрации.

Цена:  2 300р.  — для частных лиц
  2 800р.  — для организаций*

Купить отчёт

  *Огранизации, которые в надлежащем порядке приобрели полный текст Отчета у правообладателя, имеют право на воспроизведение неограниченного количества копий (в бумажном или электронном формате) исключительно для своих сотрудников.
 
  Хотите улучшить Ваш веб-сайт?
   Он-лайн экспертиза
 Экспертная оценка
 Юзабилити-аудит
 Весь список услуг
 

 
  Узнайте больше
 
 
  Есть вопросы?
  Позвоните +7 (909) 952-13-13 или
Напишите нам info@uexpert.ru
 

Отчёты
об исследовании эффективности взаимодействия пользователей с веб-сайтами

  • Мобильные операторы. Личный кабинет.
  • Туризм

Назад к разделу Ю-ревью

Получить отчёт

PDF файл

 

Образец отчёта
492 Кб, 44 стр.

 

Бесплатно

 

PDF файл

 

Полная версия
6,6 Мб, 92 стр.

 

2 300р.

 

Рассылка

Ю-ревью

Ю-ревью это эвристическая экспертная оценка эффективности взаимодействия пользователей с веб-сайтами, проводимая в рамках проекта "U-expert".

Экспертная оценка — это удобный инструмент, который позволяет быстро и недорого оценить качество взаимодействия пользователей с веб-сайтом, выявить ошибки проектирования и наметить план по их устранению.

Расписание тренингов

14
декабря
2015

 

Семинар «Управление интернет-проектами: от идеи до монетизации»
// Moscow Business School

 

каждый вторник
в 14:00

 

"Клуб Успешных Проектов"
// Бесплатная регистрация!

 
Все тренинги

Дополнительно

Полные изображения рассмотренных веб-страниц. Открываются в отдельном окне.

Билайн

МТС

Мегафон

Текущая версия

Новая версия

       
  наверх