Мы проанализировали сайт интернет-магазина Бубль Гум. Основная цель этого интернет магазина – продажа товаров для детей: одежда и обувь, игрушки, питание, товары для малышей, праздничная атрибутика, наборы для творчества, канцелярия и многое другое.
Наша цель – проверить, насколько эффективно потенциальные клиенты могут воспользоваться услугами данного сайта, проверить юзабилити-характеристики, качество UI (User Interface – пользовательского интерфейса) и UX (User Experience – опыт использования).
Этот аудит будет полезен не только сотрудникам сайтов клиник, но и владельцам и маркетологам других сайтов услуг, которые хотят сделать их удобными для своих посетителей.
В этом выпуске:
- Знакомство с сайтом, определение как здесь достичь своих целей –
- Анализ главной страницы
- Поиск товара по заданным критериям
- Страница описания товара – что ожидают клиенты на этой странице
- Страница описания Доставки и Оплаты
Описание персонажа:
Екатерина, Екатеринбург, 30 лет (ключевой персонаж*)
“Я хочу быстро заказать товары для своего ребенка с удобной доставкой, ”
- Образование: Высшее
- Семейный статус: замужем
- Уровень компьютерной и интернет-грамотности: Высокий
История пользователя:
Екатерина живет с мужем и дочерью 5 лет в Екатеринбурге. Екатерина работает, воспитывает дочь и занимается домашним хозяйством, у нее мало свободного времени. У дочери Екатерины скоро день рождения, женщине нужно выбрать подарок. Чтобы сэкономить время и деньги Екатерина хочет выбрать подарок онлайн. Женщина знает, что ее дочь хочет новую куклу. Также Екатерина готова посмотреть другие товары для своей дочери.
Для женщины важно заранее выбрать товар. Она предпочитает оформлять доставку курьером или забирать заказ из близко расположенного пункта выдачи.
Цели на сайте:
- Ознакомиться с информацией о магазине
- Подобрать подходящий для себя товар
- Узнать условия оплаты и доставки
- Посмотреть какие еще товары представлены на сайте
- и прочее (не входит в демо)
Вопросы и потребности:
- Есть ли на сайте интересные мне товары?
- Могу ли я доверять этому сайту?
- Хорошего ли качества товары на сайте?
- Безопасны ли товары на сайте для моего ребенка?
- Есть ли на сайте акции?
- Как осуществляется доставка и оплата?
- Смогу ли я проверить товар при доставке?
- Как я смогу вернуть товар, если он мне не подойдет?
- Где произведен понравившийся мне товар?
- Есть ли отзывы на товары?
- Сравнить несколько товаров
- Где я могу забрать заказ?
- Как долго мне ждать заказ?
- И прочее.
→ Узнайте больше о том, что такое юзабилити-экспертиза, и какую пользу она может дать вашему проекту
Оставить заявку на бесплатный юзабилити-аудит: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdI7pIc1ikPEXmmfb3u0GIwYvbPbbP_JgrdUnCBYRIgwxY2mw/viewform
Подписывайтесь, чтобы получать больше свежей и полезной информации:
Наш Телеграмм канал: https://t.me/uexpertru
Наша рассылка: https://uexpert.ru/nasha-rassylka/
Наш канал на YouTube: https://www.youtube.com/c/UexpertRu
