В ходе нашей работы нам поступает множество вопросов от наших клиентов и партнеров, поэтому мы решили записать серию роликов с короткими ответами на самые распространенные вопросы.

В этом видео:

– Как узнать, что нужно исправить на сайте?
– К кому можно обратиться за экспертным советом?
– Как в этом могут помочь ваши клиенты?

– Хотим улучшить свой сайт, но не знаем с чего начать. Что посоветуете?

Если у вас уже есть сайт, всегда хорошо начинать с постановки диагноза, понять что там хорошо, а что требует улучшения. В этом вам могут помочь ваши клиенты, ведь именно они пользуются вашим сайтом.

Для этого существует метод юзабилити-тестирования – вы даете свои клиентам определенные задачи, которые они должны решить на сайте, смотрите, как они это делают и выявляете их основные ошибки и трудности. Минус этого способа в том, что пользователи сами вряд ли вам подскажут, как именно вам лучше решить выявленные проблемы на вашем сайте. Вам придется продумать решения самостоятельно.

Второй способ – юзабилити-экспертиза. Здесь вы сможете воспользоваться опытом экспертов, которые хорошо понимают поведение пользователей, их цели и нужды. Эксперты сами выступают в роли пользователей и подсказывают решения, которые помогут улучшить взаимодействие клиента с сайтом. Мы обычно используем следующий подход: сначала определяем основные кластеры целевой аудитории, потом прописываем для них основные цели и задачи, определяем цель бизнеса и смотрим, насколько взаимодействие клиента с сайтом соответствует решаемым задачам. Далее мы выявляем все слабые места и даем рекомендации, как их устранить

Если у вас возникли какие-то дополнительные вопросы – свяжитесь с нами и мы порекомендуем оптимальный вариант услуги для вас. Также вы всегда можете обратиться к нам за бесплатной консультацией.