Не секрет, что глобальное развитие интернета оказывает влияние на способы ведения бизнеса. С помощью информационной инфраструктуры интернет сети, имея даже небольшой стартовый капитал, можно создавать успешные бизнес-проекты. Но их создание и управление имеют свою особую специфику, обусловленную рядом факторов. Семинар дает системное представление о ведении бизнеса и управлении в online-сфере. Пошагово рассматриваются все стадии реализации проекта: от актуализации идеи, разработки концепции и проектирования интерфейсов до разработки интернет-ресурса, организации маркетинговых коммуникаций и монетизации проекта.

Программа семинара

День 1

Интернет-проекты и виртуальное бизнес-пространство

• Специфика виртуального пространства и бизнеса в online-среде
• Особенности управления интернет-проектом
• Критерии успешности интернет-проекта
• Теория трех волн развития IT-технологий и ее практическое применение
• Что такое удобство использования интерфейса (юзабилити) и его эмоциональный дизайн. Почему важно создавать удобные и простые для восприятия продукты
• Технологический процесс создания интернет-проекта
• Предварительный финансовый расчет
• Поиск инвестиций

Начало проекта: исследование, создание концепции и макета

• Поиск бизнес-идеи и проверка её на жизнеспособность. УТП проекта, расстановка приоритетов (фокусировка)
• Маркетинговые исследования, в каком виде необходимы?
• Этапы процесса проектирования
• Разработка концепции продукта
  • пользовательские исследования. Выявление задач и характеристик целевой аудитории, потребительские ожидания
  • описание профайлов пользователей (синтез персонажей) и создание сценариев выполнения задач пользователей. Оптимизация сценариев
  • определение частоты и важности выполнения сценариев. Баланс интересов бизнеса и интересов клиентов
• Создание макета продукта или интерактивного прототипа
• Оценка эффективности взаимодействия с клиентами, тестирование макета или прототипа
• Визуальное оформление и детальный дизайн

Разработка и тестирование проекта

• Создание технического задания на разработку интернет-проекта
• Проведение тендера. Стратегия и критерии выбора подрядчиков
• Фазы этапа разработки, контроль их выполнения
• Учет факторов риска при работе с подрядчиками
• Тестирование проекта

Техническая база проекта

• Выбор доменного имени. Что необходимо учесть? Защита доменного имени от перехвата
• Выбор хостинга. Ключевые моменты, которые стоит учитывать при выборе хостинга сайта

День 2

IT-безопасность

• Виды потенциальных угроз
• Управление рисками. Предотвращение или оперативная ликвидация?
• Программно-техническая поддержка
• Разграничение прав доступа и политика конфиденциальности

Юридическое сопровождение интернет-проекта

• Законодательное регулирование в области интернет-проекта
• Выбор юридического лица. Плюсы и минусы форм ведения online-бизнеса
• Договорная база. Документальное закрепление взаимоотношений с подрядчиками, партнерами, клиентами и пр.
• Патенты, торговые марки. Насколько это необходимо? Выбор патентных поверенных

Команда Интернет-проекта

• Роль команды в структуре интернет-проекта
• Основные принципы работы в команде
• Типичные кадровые проблемы интернет-отрасли и критерии отбора персонала
• Предпочтительная организационная структура. Дилемма: в штат или на аутсорс — кого куда?
• Ключевые позиции внутри проекта
• Специфика работы с фрилансерами и подрядчиками, сравнение основных критериев работы

Запуск интернет-проекта

• Подготовка к запуску. Необходимые мероприятия перед запуском проекта. Какие сложности могут возникнуть при подготовке к запуску и как их избежать?
• Начало запуска
  • трудности старта. Обратная связь с пользователями, мониторинг и реагирование
  • допустимые при запуске недостатки. Определение степени готовности проекта. Какая может быть польза от некоторых недочетов при запуске проекта
• Собственно запуск: официальный анонсируемый релиз, закрытый тестовый режим, плавный запуск — высокий старт (открытый тестовый режим)

Развитие проекта

• Внутреннее развитие: развитие системы управления сайтом, документооборот, система управления взаимоотношениями с клиентами, система планирования ресурсов
• Внешнее развитие: дизайн, интерфейсы, навигация, юзабилити, развитие функционала сайта, производительность и содержание сайта, пользователи и сообщества
• Корпоративное развитие
  • систематизация бизнес-процессов
  • техническое окружение и документирование проекта
  • формирование непроизводственных активов
  • развитие и реструктуризация команды
  • работа над монетизацией
• Источники развития: собственные разработки, внешний аудит, обратная связь, мониторинг конкурентов. Западный опыт

День 3

Маркетинговые коммуникации и продвижение интернет-проекта

• Преимущества интернет-маркетинга
• Исследование ЦА и мониторинг конкурентов
• Выбор оптимальной стратегии продвижения. Преимущества и недостатки
• Креативные решения в продвижении
• SEO-оптимизация
• Прямая реклама: медийная реклама и rich-media, видеореклама, контекстная реклама (тематическая и поведенческая), email, RSS, спонсорство и productplacement, регистрация на тематических площадках и прочее
• Продвижение в социальных сетях: SMOи SMM
• PR-поддержка: активный и пассивный PR, offline
• Скрытый и нестандартный маркетинг (социальный маркетинг): блоггинг, организация сообществ в социальных сетях, партизанский маркетинг, вирусный маркетинг (в том числе интерактивный: казуальные игры, виджеты и т. д.), WOM / Buzz-маркетинг, провокации и другое
• Партнерские программы и спецпроекты
• Есть ли необходимость в offline-продвижении?
• Мониторинг, анализ и корректировка коммуникационной стратегии и ее отдельных каналов и элементов
• Имиджевая активность: позиционирование, мониторинг упоминаемости проекта, управление лояльностью
• Немного о чернухе: спам, черная SEO (дорвэй, клоакинг), покупной трафик и т. д.

Работа с аудиторией

• Служебные тексты
  • представительские тексты (о проекте, «миссия» и т. д.)
  • вспомогательные тексты — service desk (инструкции, подсказки, заглушки ошибок и т. д.)
• Обратная связь и якоря
• Кнопки экспорта (в сервис закладок, в социальную сеть), кнопка «отправить другу», «пригласить друга» и т. д.
• Конкурсы, акции, программы лояльности
• Сообщества и лидеры мнений
• Профессиональный анализ посещаемости с помощью «Google Analytics» и «Яндекс. Метрика»
  • сегментирование источников трафика
  • выявление и устранение утечек трафика
  • увеличение конверсии при помощи «Google Website Optimizer»

Монетизация

• Модели монетизации
  • рекламная модель
  • партнерские модели
  • деньги с пользователя
• Концепция монетизации
• Продажа проекта
  • предпродажная подготовка
  • оценка стоимости интернет-проекта
  • поиск покупателя / инвестора

Когда: 06 – 08 декабря 2017 года
Где: Moscow Business School, м. Ленинский проспект / Ленинский проспект, д. 38А (Посмотреть на карте)