Пример неправильной работы, строка ввода
  • +7 (495) 055-13-58
    (9:00-20:00)
  • Бесплатная консультация

Пример неправильной работы, строка ввода с подсказкой (механизм suggest)

· 26 марта, 2017 · Примеры из реальных проектов

Представьте, Вы вводите в строку ввода адрес “Никкулино” с ошибкой (вместо «Никулино»), но сайт никак на это не реагирует. Если же вы не заметите своей ошибки и захотите перейти на другое поле…

Пример плохой обработки ошибки на сайте Ингосстраха

Пример плохой обработки ошибки на сайте Ингосстраха

При переходе на другое поле (потере фокуса строкой ввода) введенные пользователем данные просто стираются без каких-либо сообщений об ошибке.

Пример плохой обработки ошибки на сайте Ингосстраха

Пример плохой обработки ошибки на сайте Ингосстраха

В исправлении ситуации может помочь “Золотое правило №10. Контроль и свобода” и его принцип:

Сайт не должен ”помогать” пользователю изменяя его данные без его ведома, он должен предоставлять пользователю возможность самому изменять свои данные

Также поможет Золотое правило №12. Обработка ошибок и его принцип: 

Несмотря на ошибочные действия пользователя требуемый результат должен быть достигнут с минимальными корректирующими действиями со стороны пользователя

Пользователь должен понимать, что сайт компании надежен и исправен,  это он сам ошибся при вводе данных,  и теперь ему объяснили,  в чём именно заключается ошибка и как её исправить.

Надеюсь, что разработчики сайта исправят эту ошибку и это повысит конверсию посетителей в покупатели.

Дополнительно

Поделитесь в соц. сетях:

Другие материалы



Запросите





Нажимая на кнопку вы даёте своё согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных

Свяжитесь с нами

  • info@uexpert.ru
  • +7 (495) 055-13-58