Прочитайте мою БЕСПЛАТНУЮ книгу и вы узнаете…

• Узнаете вашу текущую ситуацию и возможности для развития
• Узнаете секреты успешного интернет-магазина и что мешает вам сделать ваш интернет-магазин успешным
• Получите практический способ для достижения успеха именно вашего интернет-магазина
• Составите конкретный план по развитию вашего интернет-магазина
• Сможете использовать мировые тенденции для развития вашего интернет-бизнеса

Текущая ситуация

• Не уверены, что ваш магазин сейчас работает на все 100% и хотели бы убедиться в этом?
• Видите, что реальных покупок существенно меньше, чем количество заказов и не понимаете, в чем причины?
• Чувствуете, что какое-то время топчитесь на месте?
• Хотели развивать ваш бизнес дальше, но не уверены, в каком направлении двигаться:
  • менять товарные предложения
  • искать новые ниши
  • менять ценовую политику?
• У вас уже есть интернет-магазин, уже есть определенный уровень продаж. Вы уже наверняка потратили деньги на SЕО – оптимизацию и на контекстную рекламу. Статистика показывает, что после рекламных акций к вам идут волнами новые посетители, но это не повышает существенно количество продаж, не происходит переход на новый уровень. А вы чувствуете, что могли бы (готовы, хотите) продавать больше.
• Вы и ваши сотрудники знаете, где находится товар на сайте, где находится описание. Но к вам поступают звонки о том, что люди не могут сами найти нужную информацию и даже купить товар. (А может быть вы даже выкладываете видео–инструкции «Как пользоваться нашим сайтом»).
• Вы тратите время и деньги ваших продавцов или консультантов на ответы по телефону, в чате или по электронной почте, но процент конверсии посетителей интернет-магазина в покупатели остается низким.
• Вам приходится много денег тратить на то, чтобы найти клиента, но он покупает один раз и не возвращается.
• Вам часто приходится что-то менять в интернет-магазине, добавлять разделы, переделывать страницы, и каждый раз нужно кого-то просить это сделать, искать либо тех, кто сделал вам интернет-магазин, либо новых подрядчиков. Все это трата времени, денег и нервов.
• Вы уже слышали от знакомых, либо сами сталкивались с проблемами безопасности и сохранности данных:
• например сайт был взломан и данные клиентов похищены.
• Или ваш хостинг был недоступен в течение нескольких дней, и вы потеряли не только выручку за несколько дней, но и доверие клиентов, а может быть и весь бизнес.

А так же

• Вам хотелось бы уведомлять клиентов о новых товарах, услугах, акциях. Но вы не знаете, как лучше это сделать. Вы отправляли СМС сообщения – клиенты были недовольны. Вы отправляли email-сообщения – а люди снова были недовольны.
• Вы уже «обожглись», нанимая одну веб-студию или фрилансера, но до сих пор не знаете, как найти надежного? Намучившись с одними подрядчиками, вы понимает, что вам придется искать других. И с неприятным холодком в животе ожидаете примерно таких же проблем.
• Вам очень сложно найти общий язык с веб-разработчиками и дизайнерами, они вечно делают не то, что вы им говорите, а то, что им самим хочется. Вы не знаете, как можно объяснить им ваше видение и ваши требования.

К чему ведет «оставить все как есть»?

• Не решая эти проблемы сейчас, вы не только теряете деньги и клиентов.
• Вы позволяете более активным конкурентам прочно занять место на рынке и уйти далеко вперед.
• Развитие вашего бизнеса останавливается, пробуксовывает. А, как известно, бизнес никогда не стоит на месте – если он не развивается, значит он начинает умирать.
• Вы постепенно скатываетесь в зону сплошной негативности: приходится иметь дело с проблемами, недовольствами, ходить по замкнутому кругу – и ваш бизнес, в который вы еще так недавно вкладывали не только время, но и душу, перестает вам доставлять удовольствие.
• Постоянные недовольные звонки клиентов, постоянное латание дыр на сайте – то тут что-то вывалилось, то там подправить, то здесь добавить – и опять бегать и искать, кто это сделает.
• Помимо всего перечисленного еще существует планирование ассортимента, поиск поставщиков, вопросы по хранению товара и прочее и решать все эти вопросы приходится именно вам.
• Все это делает ваш интернет-сайт не источником вашей радости и гордости, а скорее источником головной боли, недовольства и депрессии. От одной мысли о нем вы будете мрачнеть.

Успешные интернет-магазины

Мировой опыт показывает, что в успешных интернет-магазинах:

• количество их клиентов растет как снежный ком
• клиенты возвращаются многократно и совершают покупки несколько раз.
• клиенты не только покупают сами, но и приводят 2-3 знакомых, которые также становятся клиентами.
• клиенты получают удовольствие от взаимодействие с интернет-магазином, пишут позитивные отзывы и рекомендуют магазин в социальных сетях.

Что позволяет владельцам интернет-магазинов добиться успеха? Они применяют методику проектирования с учетом интересов пользователей. Я вам сейчас о ней расскажу.

Семь шагов к успешному интернет-магазину

Шаг 1. Узнайте диагноз

Чтобы улучшить ваш интернет-магазин, нужно в первую очередь узнать диагноз и понять что “хорошо”, а что “плохо”. Нужно выяснить, в какой именно ситуации вы сейчас находитесь.

Для этого нужно измерить показатели эффективности вашего интернет-магазина. Помимо стандартных показателей типа “посещаемость веб-сайта”,”среднее время проводимое посетителями на сайте”, “коэффициент конверсии посетителей в покупатели” и т.п. есть ещё и другие – самые важные, о которых обычно не говорят веб-разработчики и не пишут в системах веб-статистики. Но именно от них зависит успех вашего сайта. Это показатели дружественности вашего веб-сайта к вашим посетителям, они определяют, насколько ваш веб-сайт прост, понятен и удобен вашей целевой аудитории. Эти показатели называются юзабилити-характеристиками веб-сайта.

Основные показатели дружественности вашего интернет-магазина:

• Среднее время, которое требуется пользователю для достижения своей цели на веб-сайте
• Количество ошибок, которые совершают пользователи при достижении своих целей на вашем веб-сайте
• Скорость обучения на вашем веб-сайте
• Запоминаемость
• Степень удовлетворенности пользователей от взаимодействия с веб-сайтом
• и многие другие

Для измерения указанных показателей существуют разные инструменты и методы: юзабилити-аудит, юзабилити-тестирование, проведение опросов и анкетирований, фокус-группы и другие.

Вы наверняка уже читали про эти методы в интернете и поняли, что к сожалению это занимает много времени и не гарантирует достижения нужного результата.

Проще всего обратиться к экспертам и заказать либо юзабилити-аудит, либо юзабилити-тестирование. Данные методы позволят в сжатые сроки узнать ситуацию с вашим веб-сайтом, выявить слабые места, понять, где вы сейчас теряете свои деньги, и наметить план по изменениям.

В результате вы точно будете знать, есть ли скрытый и не использованный резерв в области взаимодействия: может быть у вас эти параметры уже настроены максимально, а вы пытаетесь выжать из интернет-магазина невозможное; или наоборот, у вашего интернет-магазина обнаружатся явные слабые места, и даже небольшие изменения и улучшения могут существенно поднять уровень продаж и вашу прибыль.

Далее…

Читайте полностью в книге “7 секретных шагов к успешному интернет-магазину”